En parallèle et se basant sur les travaux de Chris Argyris, se développe le principe d’entreprise apprenante. Ce concept, qui se décline aussi pour les équipes, base son fonctionnement sur l’apprentissage des expériences passées. Pour David A. Garvin, une organisation apprenante est « une organisation capable de créer, acquérir et transférer de la connaissance, et de modifier son comportement pour refléter de nouvelles connaissances »1.
Pour ce type d’organisation, il est indispensable de multiplier les expériences et d’en partager les résultats. La relation avec les utilisateurs-clients de l’entreprise est ici très importante pour augmenter la pertinence des études.
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David A.Garvin (1993): "Building a Learning Organization", Harvard Business Review Magazine, (July-August 1993).