La motivation professionnelle débute ici. Le collaborateur commence à rechercher des solutions lorsqu’il se retrouve face à des difficultés inattendues. Il dépasse son statut d’instrument mécanique pour devenir une tête pensante et volontaire.
Saleh et Hosek (1976) relèvent quatre significations différentes :
- c’est d’abord la mesure dans laquelle le travail est central pour l’individu en lui permettant de satisfaire des besoins valorisés (Dubin, 1956) ;
- c’est ensuite la mesure dans laquelle une participation active permet la réalisation de soi (Gurin, Veroff, Field, 1960) ;
- c’est également la mesure dans laquelle les performances au travail affectent l’estime de soi des individus (Lodhal et Kejner, 1965 ; French et Kahn, 1962) ;
- c’est enfin la consistance entre les performances et la conception de soi (Vroom, 1962). 1
Ce niveau est celui de la recherche de compétences et de la créativité. Le travailleur veut progresser, il veut être plus efficace, plus productif, il cherche la performance.
Comme nous l’avons vu, la performance n’est pas forcément liée à la productivité. Mais étrangement, ce niveau est souvent bien plus facile à évaluer et à mesurer qu'auparavant.
L’employé va chercher à afficher ses qualités et son expertise. Il désire construire son identité par rapport au groupe, et de préférence en faisant mieux et différemment.
Il y a une part de compétition à ce niveau de mobilisation, il y a une recherche de développement personnel qui rend l’individu quelque peu égoïste, égocentré.
C’est là que peuvent naître des rivalités ou des conflits d’intérêts avec le groupe.
L’implication répond à la motivation professionnelle du salarié. Et pour l’entreprise, c’est bien souvent le niveau qu’elle attend de son personnel.
Attention cependant. Ce niveau développe l’individualisme et peut faire glisser l’esprit d’équipe et la collaboration, vers une forme limitée de coopération, vers un « moi d’abord ».
Nous sommes ici dans les facteurs de motivation de Herzberg. Et le niveau d’autodétermination est toujours extrinsèque, mais cette fois, à régulation interne. Le but est bien de produire du résultat, mais d’abord pour un plaisir personnel.
Ce niveau de mobilisation se gère avec une approche de coaching, principalement, car il va falloir accompagner chacun et remettre en question, intelligemment, les postures sécessionnistes de certains d’entre eux.
- 1
Louche, Claude. Psychologie sociale des organisations - 4e éd. (Cursus) (French Edition) (pp. 107-108). Armand Colin.